Parttime (24 - 32 uur) | Customer Service

Wij zijn Skapa. Vanuit onze locatie in Asten leveren wij over de hele wereld onze bouwmarkt gerelateerde producten. In Asten hebben we ons eigen magazijn, waar ook het kantoor gevestigd is. Met eigen merken (MESO, Radix en Vanderfields) bieden wij een breed assortiment aan producten in huis gemaakt, geleverd over de hele wereld. Dit doen we zowel online (via meerdere webshops) als offline.

Afgelopen jaren zijn we hard gegroeid en inmiddels zijn we met 23 enthousiaste teamleden. Het bedrijf kenmerkt zich door een platte organisatie, waarbij samen hard gewerkt wordt om elke dag weer een stapje voorwaarts te zetten. Hierdoor zijn er volop kansen om met het bedrijf mee te groeien.

Word jij blij van een platte organisatie, klanten blij maken, maar ook samen lol hebben? Mooi! Check dan deze vacature!

Wat ga je doen?

Als Customer Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het adviseren, helpen en oplossen van klantvragen die bij ons binnen komen. Als Customer Support medewerker is geen klantvraag voor jou te complex en zorg je voor een glimlach bij onze klanten met het beste advies via de telefoon, e-mail, chat of social media. Je levert hierbij een hele belangrijke bijdrage in onze klantervaringen.

Ingrediënten voor deze functie

• Adviseren en informeren van klanten
• Telefonisch en digitale support naar klanten
• Zorgen voor een glimlach bij onze klanten
• Oplossen van klachten / uitdagingen
• Administratieve afhandeling van klantcontact (ook andere administratieve taken)
• Verzamelen van informatie betreffende Voice of the Customer (reviews / product opmerkingen)3

Jij bent iemand die;

• Een positieve mindset heeft
• Collegiaal/teamplayer
• Graag mensen helpt.
• Klantvriendelijk
• Goed kan luisteren
• Gestructureerd en secuur werkt
• Die voor langere tijd beschikbaar is
• Goed Nederlands en Engels spreekt. Duits en/of frans is een pré

Solliciteren

Ben jij de geschikte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Neem dan contact met ons op door te mailen naar hr@insonder.com.